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Contratos
Protegé tu margen.
- Redacción, revisión y negociación de contratos con proveedores.
- Renovación estratégica de cláusulas de fuerza mayor y repetición que ayudan a resguardar el negocio.
Boutique Legal para turismo y negocios digitales
El estudio jurídico que habla el idioma del negocio del turismo.
Asesoramiento legal especializado para agencias, tour operadores, OTAs y empresas de turismo tradicionales y digitales.
20
años acompañando empresas y negocios en expansión.
10+
años de experiencia regional dentro de la industria turística.
360°
mirada legal, comercial, operativa y preventiva.
No vendemos trámites legales.
Soluciones para que tu agencia venda mejor, responda menos reclamos y cuide su rentabilidad.
Una visión legal desde adentro del negocio
Desafíos legales del turismo actual.
No improvisamos. Somos expertos en ayudar al crecimiento del negocio turístico.
Conocemos la dinámica de agencias y comprendemos como manejar ese universo de situaciones.
La mejor estrategia legal es la que se entiende, se aplica y protege el negocio en la operación diaria.
Asesoramiento legal con visión comercial.
Más de 10 años liderando asuntos legales regionales en una compañía pionera en tecnología y turismo en Latinoamérica. Hoy esa experiencia trabaja para agencias y empresas turísticas que necesitan crecer sin quedar desprotegidas.
Contratos con proveedores tecnológicos.
Gestión de reclamos.
Convenios con proveedores.
Revisión de flujos de ventas y post venta.
Protección de regulación sobre datos personales.
Soluciones legales estratégicas para que el negocio crezca.
Acompañamos el crecimiento de tu negocio como un socio estratégico, y lo demostramos con resultados medibles.
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Ventas
Vendé sin riesgos en cualquiera de tus canales: online u offline.
- Auditoría de flujo de ventas online y offline.
- Términos y condiciones, privacidad y legales promocionales.
- Checkout, vouchers y comunicaciones al pasajero.
- Legales de publicidades, concursos y promociones.
- Eventos exclusivos de la industria como Travel Sale, Hot Sale, Black Friday, entre otros.
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Posventa
Una buena gestión de contingencias evita demandas.
- Respuesta a reclamos de consumidores.
- COPREC, organismos de consumo y juicios.
- Cambios, overbooking e incumplimientos de proveedores.
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Derecho Laboral
Prevení conflictos antes de que lleguen a juicio.
- Contrataciones, sanciones y desvinculaciones.
- Asesoramiento laboral preventivo.
- Defensa en reclamos administrativos y demandas.
Programa Legal 360° para Agencias de Viajes.
Nos adaptamos para funcionar como tu equipo legal externo, orientado a prevenir pérdidas y ganar margen con negociaciones contractuales estratégicas, con resultados medibles.
Legal Operations para agencias
El conocimiento de la industria nos ayuda a anticiparnos a los riesgos.
La propuesta es trabajar sobre contratos, equipo, tecnología, venta, posventa y reclamos antes de que se conviertan en pérdidas económicas o daño reputacional.
Una mirada completa.
Tu negocio turístico puede empezar por el punto más crítico y escalar hacia un acompañamiento legal 360°, con abonos y alcance adaptados al tamaño y complejidad de la operación.
Revenue Protection
Negociación y revisión de contratos
Protege el margen frente a incumplimientos de proveedores, cambios tarifarios, cancelaciones, fuerza mayor y contingencias operativas.
- Auditoría de contratos vigentes.
- Redacción y negociación de nuevos contratos.
- Cláusulas de fuerza mayor, responsabilidad, indemnidades, cancelaciones y reembolsos.
- Contratos con operadores, hoteles, aerolíneas, receptivos, consolidadores y proveedores tecnológicos.
Objetivo: reducir pérdidas por incumplimientos de terceros y fortalecer la posición negociadora con resultados medibles.
People & Compliance
Gestión legal laboral
Reduce riesgos laborales y acompaña el crecimiento del equipo con seguridad jurídica, incluso cuando la agencia necesita atraer y retener talento.
- Asesoramiento cotidiano y gestión de consultas.
- Contratación de empleados, freelancers y vendedores independientes.
- Revisión de contratos laborales y políticas internas.
- Procesos disciplinarios y desvinculaciones.
Objetivo: menor exposición a conflictos laborales y mayor previsibilidad.
Tecnología, IA y Datos
Transformación digital con respaldo jurídico
Acompaña la transformación digital de la agencia minimizando riesgos legales en datos, herramientas, software, automatizaciones e IA.
- Políticas de privacidad, datos personales y cookies.
- Contratos SaaS, software y proveedores tecnológicos.
- Implementación de IA de acuerdo a la legislación.
- Automatización legal y segura de medios de pago.
Objetivo: innovar con cumplimiento normativo y respaldo legal.
Legal Marketing & Customer Journey
Auditoría legal del proceso comercial
Transforma el proceso comercial en una experiencia de compra clara, transparente y jurídicamente segura.
- Auditoría de web, landings, WhatsApp, cotizaciones, emails, checkout, pagos y documentación comercial.
- Revisión de publicidades, influencers y campañas.
- Exhibición de precios, financiación, legales obligatorios, términos y bases.
Objetivo: menos reclamos por errores de comunicación y más confianza en la compra.
Customer Care Legal
Optimización de la posventa
Protegé la experiencia del cliente de punta a punta.
- Auditoría de procesos internos, protocolos y documentación.
- Revisión de vouchers, itinerarios y comunicaciones posteriores a la venta.
- Protocolos frente a cancelaciones, overbooking y emergencias.
- Capacitación del equipo y diseño de respuestas modelo.
Objetivo: reducir reclamos, mejorar la experiencia del pasajero y bajar el costo operativo de atención.
Legal Defense
Gestión integral de reclamos
Resuelve conflictos con rapidez, minimiza costos y protege la reputación de la agencia.
- Reclamos administrativos, Defensa del Consumidor y COPREC.
- Mediaciones, cartas documento y negociaciones.
- Demandas judiciales, estrategia procesal y seguimiento de expedientes.
- Acuerdos y cierre de conflictos.
Resultado: resolver con la menor exposición económica y reputacional posible.
Formato de trabajo
Abonos mensuales con un cap de horas customizado según el tamaño de cada agencia y respuestas ágiles por los canales acordados.
Incluye una reunión estratégica mensual de hasta una hora para seguimiento, resolución de consultas y planificación de asuntos en curso. El foco comercial no está en vender horas de abogado, sino en brindar un servicio de Legal Operations para agencias de viajes.
Un método claro para tomar mejores decisiones.
La claridad también es una forma de protección. Por eso trabajamos con diagnóstico, estrategia y acompañamiento concreto.
1
Escuchar
Entendemos tu modelo de negocio, canales, proveedores, riesgos y forma real de operar.
2
Analizar
Detectamos puntos críticos en contratos, venta, posventa, promociones y equipo.
3
Proponer
Diseñamos soluciones simples, accionables y alineadas con tus objetivos comerciales.
4
Acompañar
Implementamos mejoras y te damos soporte ante negociaciones, reclamos y contingencias.
Para quiénes trabajamos
- Agencias de viajes minoristas y mayoristas.
- Tour operadores y operadores receptivos.
- OTAs y empresas de turismo digital.
- Hoteles, proveedores y negocios vinculados al viaje.
- Empresas que venden servicios online y necesitan prevenir reclamos.
Qué problemas resolvemos
- Contratos poco claros o desequilibrados con proveedores.
- Publicidad, precios, promociones y landings expuestas a reclamos.
- Términos y condiciones desactualizados.
- Conflictos con pasajeros.
- Reclamos de consumidores, COPREC y litigios.
Alianza Argentina + Chile
Conocemos a las empresas. Entendemos ambos mercados.
Una alianza estratégica entre especialistas en derecho del consumidor y turismo de Argentina y Chile.
Para empresas que operan, venden o atienden clientes en ambos países, esta colaboración permite mirar los riesgos de manera coordinada: consumo, turismo, reclamos, contratos, posventa y cumplimiento local.
Florencia Mori
Abogada · Mori & Asociados
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